Remote funktioniert nicht mehr

Playback · #1 10.12.2006, 16:44

Seit dem 8.12. wo das Softwareupdate war, ist es mir nicht mehr möglich den Server per Remote zu bedienen. Es ist ein Windows Root DS bei Server4you.

Es kommt folgende Meldung:

Die Verbindung mit der Remotesitzung wurde getrennt, da keine Lizenzserver für den Terminalserver vorhanden sind. Wenden Sie sich an den Serveradministrator.

Antwort vom Support war:

bitte führen Sie einen Reboot durch, konfigurieren die Windows-Firewall und anschließend wird die RDP-Funktion Ihnen wieder zur Verfügung stehen.

Meine Frage, was muss ich da genau tun, im Plesk finde ich keine Option für die Firewall zum konfigurieren.

mbroemme · #2 10.12.2006, 17:08

Hi,

der Dienst heisst SharedAccess (etwas ungluecklich gewaehlt der Name) Wenn das nicht hilft sag mir mal nochmal bescheid. Es gibt da naemlich wohl ein Implemetationsproblem mit SP1 von SWsoft.

yogiflop · #3 10.12.2006, 17:14

Also mein Windows-RootDS ist seit Freitag 08.12. gar nicht mehr zu erreichen und Aussage vom Support war, das es wohl ein Problem mit der Virtuozzo gibt.
Finde das eigentlich eine Unverschämtheit von denen.

Playback · #4 10.12.2006, 17:25

Hallo mbroemme,

ich habe diesen Dienst aber nicht im Plesk

Oder ich bin blind, wo genau finde ich das?

Danke dir

Outbreaker · #5 11.12.2006, 19:24

Hatte das problem auch an dem Tag. Hab dann den Support vollgespamt mit Telefon anrufen und nach 13 Stunde ging es dann. Frag mal im PowerPanel ein Server Reboot an. Nach dem Reboot ging es bei mir mal. Weis aber nicht wenn die etwas am sever geändert haben oder wenn nur der Server Reboot das problem geFixt hat.

Playback · #6 11.12.2006, 20:47

Reboot half ned, und Neuinstallation wird ignoriert blöderweise.

Outbreaker · #7 11.12.2006, 21:09

Dann support anrufen wie ich es gemacht habe die kennen das problem mitlerweil schon. Haben noch bis 24 auf.

yogiflop · #8 12.12.2006, 07:50

Mitteilung in meinem Ticket:
11.12. 15:14Uhr

Sehr geehrter Kunde,

ich komme zurück auf das von Ihnen geschilderte Problem.

Zusammen mit dem Hersteller, der Firma SW-Soft, wird an einer Lösung zur Zeit gearbeitet. Aufgrunddessen sind alle momentan eingesteuerten Aufträge gestoppt worden.

Wir bitten um ein wenig Geduld und werden unaufgefordert auf Sie zurück kommen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
xxxxxxxxx

Playback · #9 12.12.2006, 11:42

Ich habe heute folgende Mitteilung erhalten:

Sehr geehrter Kunde,

bei einem Update der Virtualisierungssoftware wurde ein Problem entdeckt, sodass ein Einloggen auf Ihren Windows vServer per RemoteDesktop derzeit nicht möglich ist. Dieses Problem wurde an die Herstellerfirma der Virtualisierungssoftware weitergegeben und wird dort analysiert. Wir gehen davon aus, dass ein Patch in den nächsten Tagen verfügbar sein wird. Der Betrieb Ihres vSERVER per HTTP oder die Mailzustellung ist davon nicht betroffen.

Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Paradise · #10 13.12.2006, 05:10

Tja und seit gestern geht es wieder nicht. Und bis jetzt immer noch nicht. Also wieder mal 12Std rum wo man nichts arbeiten kann.

Ich hab von anfangan nur Probleme mit denen.
Bis jetzt läuft der Shop noch nicht, aber wenn dann sowas ist, wer kommt für die ausfälle auf?

Ich werd langsam Sauer...

Playback · #11 13.12.2006, 12:09

Bin ja mal gespannt wielange es bei mir dauert, Wochen? Wäre nicht das 1. Mal wo er 2 Wochen nicht laufen würde.

Paradise · #12 13.12.2006, 12:31

seh ich ja jetzt erst

Zitat:

Der Betrieb Ihres vSERVER per HTTP oder die Mailzustellung ist davon nicht betroffen

von wegen, da geht garnix...

Rodney · #13 13.12.2006, 13:16

^ Hab genau das gleiche Problem! Nichts geht aber auch gar nichts!

Am 08.12. war der Server nur hin und wieder zu erreichen und dann ab dem 09.12. gar nicht mehr!

Ich find´s schon ne ziehmliche Frechheit von S4Y nich mal ´ne Benachrichtigung an ihre Kunden zu schicken oder mal ne kleine Nachricht im AdminCP hinterlassen, was auch immer...

Beim Support kommt man nie durch und die Hotline ist auch nicht grad sehr "hot"!

Paradise · #14 13.12.2006, 13:24

Ich hatte Freitag von 17 bis 24 uhr versucht anzurufen und bin nicht durchgekommen. Wenn man wenigstens im Powerpanel dann was lesen könnte von wegen man soll nen Reboot machen. Das wurde mir dann Sonntags gesagt als ich angerufen hatte. Tja, und es lief bis gestern

Und wenn manche schreiben für 25€ kann man nichts erwarten. Ich erwarte für so eine Dienstleistung genauso viel wie für nen 60€ Server. Oder muss ich beim Tanken auch mit rechnen das, wenn ich da tanke wo es 3 cent billiger ist das Auto alle 20km stehen bleibt?
Ne, sowas sind billige entschuldigungen, oder sie sollen es hinschreiben...

Rodney · #15 13.12.2006, 15:59

^ Du kannst zwar einen Reboot beantragen, wird aber nicht geschehen. Das Problem das S4Y oder SW-Soft haben, ist wohl ein DNS Problem ?!

Wär nicht schlecht, wenn einer der weiß was los ist, sagt was Sache ist!

Ich tu mir das noch 2 Tage an und wenn´s länger dauert kommt die Kündigung und eine Klage! Ich bekomme mit meiner Homepage Kunden -> keine Kunden = kein Geld! So siehst nähmlich aus!!!